1.1 Medlemskap i First Member kan endast beviljas fysiska personer som har fyllt 18 år. Företag och andra juridiska personer kan inte bli medlemmar i First Member. Medlemskapet är personligt.
1.2 Det är kostnadsfritt att ansluta sig till First Member lojalitetsprogram, men kvalificerande köp krävs för att tjäna FirstCoins.
1.3 När du blir medlem skickas information om ditt medlemskap till din registrerade e-postadress och/eller ditt telefonnummer. First Hotels kan även skicka praktiska meddelanden relaterade till ditt medlemskap, bokningar och vistelser via e-post, SMS eller andra relevanta digitala kanaler.
Om du ännu inte är medlem men har en bokning eller vistelse hos oss kan du få en inbjudan att gå med i First Member, inklusive påminnelser, via e-post och/eller SMS. Detta kan inkludera information om hur du skapar eller aktiverar en First Member-profil kopplad till din vistelse.
När du bekräftar ditt medlemskap kan First Hotels koppla det till ditt personliga telefonnummer, som används som ditt First Member-ID. Inga fysiska medlemskort utfärdas.
1.4 Det telefonnummer och/eller den e-postadress du anger används som ditt användarnamn när du loggar in i First Hotels digitala medlemsportal. Medlemmen ansvarar för att registrerade uppgifter alltid är korrekta och fullständiga.
1.5 Vid missbruk av medlemskapet, brott mot medlemsvillkoren, olämpligt beteende på våra hotell eller vid brottsliga handlingar eller liknande förbehåller sig First Hotels rätten att avsluta medlemskapet samt radera intjänade FirstCoins.
1.6 Som medlem har du rätt att när som helst avsluta ditt medlemskap. Uppsägning ska ske skriftligen till firstmember@firsthotels.se. Se vår integritetspolicy för mer information om behandling och radering av personuppgifter.
1.7 Medlemmar ansvarar själva för att hålla sig uppdaterade om gällande villkor för First Member-programmet.
2.1 First Hotels kan skicka nödvändiga servicemeddelanden och praktisk kommunikation till medlemmen kopplat till medlemskap, bokningar, vistelser, intjäning och användning av FirstCoins, medlemsnivå och hantering av medlemskontot via e-post, SMS eller andra relevanta digitala kanaler. Sådan kommunikation utgör en del av medlemskapet och skickas oavsett dina registrerade marknadsföringspreferenser.
När du registrerar dig som First Member behöver du godkänna att ta emot marknadsföringskommunikation från First Hotels om egna och utvalda partners produkter och tjänster för att kunna bli medlem i lojalitetsprogrammet. Marknadsföringskommunikation kan inkludera information, nyheter och personliga erbjudanden baserade på din profil, bokningshistorik och andra tidigare interaktioner. Du kan själv välja hur du vill ta emot sådan kommunikation, till exempel via e-post och/eller SMS, samt om du vill ta emot exklusiva erbjudanden.
Samtycke till marknadsföring är frivilligt och kan när som helst återkallas eller ändras, helt eller delvis, genom att uppdatera dina inställningar i ditt medlemskonto (via “Redigera profil”). Att återkalla samtycke påverkar inte ditt medlemskap eller mottagandet av nödvändig servicekommunikation.
2.2 Registrerade personuppgifter behandlas och lagras för att administrera och hantera medlemskapet, hantera bokningar och vistelser samt registrera intjäning och användning av FirstCoins. Detta inkluderar att tillhandahålla information om medlemskapet och samordna relevanta erbjudanden och aktiviteter, i den utsträckning det är tillåtet enligt gällande regelverk.
Om medlemmen väljer att ta emot bonuspoäng från en partner (se avsnitt 2.4) kan relevanta personuppgifter och uppgifter om vistelser delas med denna partner för detta ändamål.
2.3 Medlemskap i First Member kan inte kombineras med andra lojalitetsprogram, med undantag för vår partner SJ Prio. I kombination med SJ Prio har du möjlighet att tjäna både FirstCoins och SJ Prio-poäng vid din vistelse.
2.4 Endast registrerade First Members kan tjäna SJ Prio-poäng hos First Hotels.
För att SJ Prio-poäng ska tilldelas för en vistelse måste medlemmen ha kopplat sitt SJ Prio-nummer till sin medlemsprofil hos First Member före bokningstillfället. Bokningar som görs innan SJ Prio-numret har registrerats är inte berättigade till poäng.
3.1 FirstCoins tjänar du baserat på din omsättning hos First Hotels. På våra partnerhotell, benämnda "by First Hotels", tjänar du endast FirstCoins genom direktbokning via vår hemsida www.firsthotels.se.
Medlemmar tilldelas FirstCoins motsvarande 2-5 % av köpesumman beroende på medlemsnivå. Se vidare avsnitt 6.1. Värdet av FirstCoins motsvarar alltid svenska kronor (1 FirstCoin = 1 SEK), och värdet omräknas till lokal valuta när FirstCoins används utanför Sverige.
3.2 Medlemmar ansvarar för att uppge sitt First Member-ID (telefonnummer ELLER e-postadress) vid bokningstillfället samt vid incheckning på hotellet.
3.3 FirstCoins tilldelas endast för privata vistelser. Vid betalning för andra personers vistelse tilldelas inga FirstCoins.
3.4 FirstCoins kan endast tilldelas en medlem per rum.
3.5 FirstCoins och vistelser registreras från och med datumet då medlemskapet skapades. Efterregistrering av vistelser som genomförts före medlemskapet är inte möjlig.
3.6 FirstCoins tilldelas inte för köp som betalats med FirstCoins. Vid delbetalning tilldelas FirstCoins baserat på den del av köpet som inte betalats med FirstCoins.
3.7 De flesta ordinarie priser, kampanjpriser på firsthotels.com samt avtalspriser ger rätt till FirstCoins.
FirstCoins tilldelas inte för vistelser bokade via tredjepartswebbplatser (såsom hotels.com, expedia.com, booking.com), ej heller för bonusnätter, reward nights (inklusive SJ Prio bonusnätter), bokningar via researrangörer, långtidsbokningar (definitionen av långtidsbokning varierar mellan hotellen) eller vistelser baserade på sponsorpriser eller andra särskilda avtal.
FirstCoins tilldelas även för tilläggsköp som görs på hotellet (d.v.s. köp som inte omfattas av punkt 3.9), inklusive köp på restauranger och serveringsställen som drivs av First Hotels, förutsatt att köpen görs i samband med en bokning som är berättigad till intjäning av FirstCoins samt debiteras rummet och inkluderas på vistelsens slutnota. Köp som betalas separat är inte berättigade till FirstCoins.
3.8 Vid vistelse på vissa partnerhotell/by First Hotels* är det endast möjligt att erhålla FirstCoins och bonus vid bokning via www.firsthotels.se. Det krävs inte att du är inloggad på ditt medlemskonto för att ta del av kampanjpriser och tjäna FirstCoins. Det är även möjligt att tjäna poäng/bonus hos våra samarbetspartners, se avsnitt 2.3 och 2.4.
3.9 Medlemmar tilldelas inte FirstCoins för köp av varor och tjänster som hotellet inte producerar eller erhåller intäkter från, såsom externa tjänster, parkering, tvättservice eller spel.
3.10 Vid seminarier och konferenser tilldelas inte FirstCoins för lokalhyra eller dagpaket. För logi tilldelas FirstCoins separat.
3.11 Intjänade FirstCoins förfaller automatiskt ett (1) år efter intjänandedatum.
Observera: FirstCoins som tjänats in före den 1 april 2026 är giltiga till och med den 31 mars 2029.
3.12 Vid användning av FirstCoins används alltid de äldsta FirstCoins först.
3.13 Tilldelade FirstCoins registreras på ditt First Member-konto inom 24 timmar från utcheckning från hotellet.
Vid reklamation av saknad eller felaktigt registrerad intjäning måste medlemmen kunna uppvisa bokningsbekräftelse, kvitto eller annan relevant dokumentation.
4.1 First Member har fyra medlemsnivåer: Silver, Gold, Platinum och Black.** Din medlemsnivå baseras på antalet kvalificerande nätter (se avsnitt 3.7) under de senaste 12 månaderna, räknat från den månad du registrerade ditt medlemskap.
När du uppnår en ny medlemsnivå under en intjänandeperiod på ett år behåller du nivån under resterande del av perioden samt under hela nästföljande intjänandeperiod om ett år. Därefter omprövas nivån baserat på antalet genomförda vistelser under perioden.
Observera: Medlemmar som registrerade sitt medlemskap före den 1 april 2026 har den 1 april som fast startdatum för varje intjänandeperiod. Deras medlemsnivå baseras därmed på kvalificerande nätter under perioden 1 april–31 mars varje år.
5.1 FirstCoins är giltiga i 12 månader från intjänandedatum. Om de inte används inom denna period tas de bort från ditt medlemskonto.
Observera: FirstCoins som tjänats in till och med den 31 mars 2026 är giltiga till och med den 31 mars 2029.
5.2 Bokningar där FirstCoins används som betalning måste göras av medlemmen själv. Det är inte tillåtet att överföra FirstCoins till andra medlemmar eller individer.
5.3 För att använda FirstCoins vid bokning via vår webbplats, logga in på ditt First Member-konto på www.firsthotels.se/first-member. Du kan välja att använda alla dina FirstCoins eller delar av dem under bokningsprocessen. Det finns inget minsta belopp för delbetalning.
5.4 FirstCoins kan även användas som del- eller fullbetalning under din hotellvistelse. Detta gäller endast för bokningar gjorda via giltiga bokningskanaler, se avsnitt 3.7. Det innebär att du inte kan använda FirstCoins för köp på hotellet om vistelsen bokats via tredjepartswebbplatser (såsom booking.com).
5.5 För bokningar vid vissa partnerhotell/by First Hotels* är det inte möjligt att betala med intjänade FirstCoins.
5.6 Vid avbokning av bokningar gjorda via First Hotels webbplats där FirstCoins har använts, återförs dessa till medlemskontot. Avbokning ska ske via länken ”Ändra bokning” i bokningsbekräftelsen eller genom inloggning på medlemskontot.
5.7 Ändringar av bokningar som helt eller delvis betalats med FirstCoins ska göras via det aktuella hotellet eller via First Member Support. Sådana ändringar kan inte göras via webbplatsen.
5.8 FirstCoins och medlemskapet i First Member är personliga och kan under inga omständigheter säljas, överlåtas, ärvas eller lösas in mot kontanter.
Om du avslutar ditt medlemskap försvinner dina oanvända FirstCoins, om inte annat krävs enligt lag.
5.9 Privat användning av bonuspoäng som tjänats in i tjänsten kan betraktas som skattepliktig förmån. Medlemmen ansvarar själv för att informera arbetsgivare och/eller berörda myndigheter samt för att erlägga eventuell skatt.
5.10 FirstCoins kan användas för mat och alkoholfria drycker på samtliga First Hotels i Skandinavien, med undantag för restauranger och serveringar som inte drivs av First Hotels. FirstCoins kan endast lösas in för mat och dryck i samband med en vistelse på det hotell som driver restaurangen eller serveringen.
6.1 Här är en lista över medlemsförmåner per medlemsnivå:
Silver:
Gold:
Alla förmåner som nämns ovan, samt:
Platinum:
Alla förmåner som nämns ovan, samt:
Black:
Alla förmåner som nämns ovan, samt:
6.2 Vid bokningar via ogiltiga bokningskanaler, såsom tredjepartswebbplatser (se avsnitt 3.7), har du inte rätt till medlemsförmåner kopplade till din medlemsnivå. För att ta del av medlemsförmåner krävs bokning via giltig bokningskanal.
Samtliga ordinarie priser, kampanjpriser på vår webbplats samt avtalspriser berättigar till både bonus och medlemsförmåner under vistelsen.
7.1 First Member är upprättad som en elektronikbaserad tjänst. Medlemskommunikation sker därför främst via internet och e-post.
7.2 Vi förbehåller oss rätten till ändringar i publicerat material såsom till exempel förmåner, rabatter och priser.
7.3 Medlemskapsvillkor, förmåner och poängregler kan ändras. Uppdaterade regler kommer alltid att finnas tillgängliga på www.firsthotels.se/first-member.
7.4 First Hotels förbehåller sig rätten att när som helst ändra eller avsluta First Member Program utan föregående meddelande eller kompensation.
Fel, brister, tekniska problem eller tillfällig otillgänglighet kan förekomma på webbplatser, i medlemsportalen, bokningssystem eller tredjepartslösningar. Vid omständigheter utanför First Hotels kontroll kan intjänande, användning av FirstCoins eller medlemsförmåner vara helt eller delvis otillgängliga så länge situationen kvarstår.
7.5 Vid uppsägning av medlemskapet kommer alla poäng och information om medlemmen att raderas från medlemsdatabasen.
7.6 Medlemmar kan ändra alla kontaktuppgifter, förutom sitt telefonnummer, genom att logga in på sina medlemssidor. Medlemmar som vill ändra sitt telefonnummer måste kontakta First Member support via e-post.
7.7 Tvister rörande medlemsvillkoren regleras i enlighet med norsk lag. Tvister avgörs av norsk domstol.
*Följande partnerhotell/by First Hotels omfattas:
Brommavik Hotel First Partner
Bryne Hotell First Partner
City Central Hotel Örebro First Partner
Hotel E10 by First
Hotel Frederikshavn
Hotel Skandia First Partner
Hotel SØMA Aasiaat First Partner
Hotel SØMA Ilulissat First Partner
Hotel SØMA Nuuk First Partner
Hotel SØMA Sisimiut First Partner
Hotell Kung Gösta by First
Hotell Rådhuset First Partner
Kysthotellet First Partner
Montra Skaga Hotel First Partner
Prinsen Hotel First Partner
Queen's Hotel
**Antal nätter som krävs per nivå:
Silver: 0-4 nätter
Gold: 5-9 nätter
Platinum: 10-19 nätter
Black: 20+ nätter
Nedan hittar du villkoren för First Member-programmet. Här kan du läsa om hur du tjänar och löser in FirstCoins, dina medlemsförmåner och mycket mer.
First Hotels tar inget ansvar för tryckfel. All information kan komma att ändras.
Senast ändrad: 1 april 2026.